Le e-support fête ses 2000 utilisateurs

A peine 12 mois après son lancement, le site e-support a déjà été adopté par plus de 2000 utilisateurs de PackshotCreator.

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Une source d’informations pour les utilisateurs de studios photo PackshotCreator

L’e-support ne cesse de s’enrichir de connaissances et d’informations techniques pour faciliter l’usage des solutions PackshotCreator. Il permet également d’optimiser les demandes d’assistance si nécessaire.

 

Petite visite guidée pour ceux qui ne connaissent pas encore e-support :

Cet espace d’assistance et d’aide pour vos photographies de produits destiné à tous les utilisateurs de PackshotCreator, vous permet lors de la première connexion d’enregistrer votre équipement pour mieux bénéficier de votre garantie de 5 ans.

Une fois connecté, vous retrouvez une base de connaissances disponible 24h/24h contenant toutes les questions fréquemment posées par nos utilisateurs et les réponses rédigées et enrichies par les techniciens de PackshotCreator.

Une interface intuitive

Cette interface simple à utiliser est le moyen le plus efficace et instantané pour obtenir une information précise, technique et essentielle liée au fonctionnement de son équipement ou logiciel.
Elle est également le meilleur canal pour rentrer en contact avec l’un de nos techniciens et lui poser directement une question. E-support permet ainsi de faire toutes vos demandes d’assistance en cas de besoin urgent, c’est l’assurance d’être en contact avec le spécialiste de votre matériel.

E-support est également un espace de stockage précieux pour votre solution puisqu’il vous permet d’accéder à tout moment à :

• la version spécifique de votre logiciel pour la photographie de produits (en fonction de votre équipement studio photo) pour la télécharger à tout moment. Cela peut s’avérer très utile en cas de perte du CD-Rom
• la fiche d’installation de votre matériel et logiciel
• le guide d’utilisation

Pour conclure, les deux choses  les plus importantes à retenir sur eSupport  :

1. C’est gratuit et son utilisation est illimitée durant toute la durée de vie de votre matériel.
2. Il ne faut qu’un clic pour y accéder : page du e-support PackshotCreator