PackshotSupport : une équipe dédiée à la photographie de vos produits

Vous êtes sur la bonne page si vous venez de recevoir votre studio, vous êtes face à un obstacle, ou simplement, vous êtes curieux et cherchez des informations pour votre projet photo.

Bienvenue dans la
famille PackshotCreator

Bonne nouvelle !

Marie, Katie, Océane, Nicolas, Greg et Thomas, notre équipe d’ingénieurs
passionnés et expérimentés, est présente et fait son possible pour vous aider à réussir au mieux votre expérience.
Nous mettons à votre disposition plusieurs ressources, allant du simple ticket à l’assistance personnalisée sur site.

Quel est votre besoin ?

Démarrer sereinement

Me former ou former mes équipes

Vous venez de recevoir votre studio ou de télécharger le nouveau logiciel et êtes désireux d’apprendre en profondeur toutes les fonctionnalités nécessaires à votre production visuelle ?

Me former ou former mes équipes
formations mises à disposition pour la prise de vue de packshot

J'AI BESOIN D'UNE ASSISTANCE

Vous êtes face à un obstacle et avez besoin de l’aide d’un expert ?
Nos équipes ont mis en place différents moyens d’assistance,
permettant de satisfaire tout type de demande

Base de connaissances

La base de connaissances est une bibliothèque d’articles rédigée par nos experts et consultable gratuitement. De nouveaux articles sont écrits chaque jour pour vous permettre de répondre à vos moindres questions sans que vous n’ayez besoin d’ouvrir un ticket pour résoudre un conflit.

Ouvrir un ticket

L’ouverture d’un ticket vous permet d’être en contact via le esupport avec un expert technique. Les tickets sont gérés par ordre d’arrivée dans le esupport. Aucun délai n’est assigné à une prise en charge de ce dernier. Seuls les « Tickets Boost » et les compagnies ayant souscrit à un contrat d’assistance seront prioritaires.

Assistance en ligne / sur site

Ces offres d’assistance sont l’assurance qu’un expert technique vous réserve de son temps pour vous accorder un support. Cet expert prendra le contrôle de votre ordinateur à distance par partage d’écrans ou directement dans vos locaux.

J'AI BESOIN D'UNE ASSISTANCE
assistance en ligne ou sur site pour améliorer votre expérience de prise de vue

J’AI UN SYSTÈME ANCIENNE GÉNÉRATION

que faire avec un système ancienne génération?

La technologie étant une science en perpétuel mouvement, vous n’êtes pas sans savoir que ses innovations sont constantes. Nouveaux systèmes d’exploitation, nouveaux appareils photo, nouveaux logiciels.
Toutes ces technologies se doivent d’évoluer en même temps pour assurer une compatibilité optimale des systèmes qui les supportent.

 

Il est donc important que vous soyez conscients qu’un système ancien de cinq ans ou plus fera face à des incompatibilités certaines.

 

Vous ne serez pas en mesure de profiter des dernières fonctionnalités, des conceptions améliorées et des appareils photo dernière génération.
Pour vous permettre une production visuelle constamment à la pointe de la technologie, nous vous proposons des offres de reprise afin que vous puissiez vous équiper des meilleurs systèmes du marché.

 

Il en est de même pour les systèmes d’occasion et ne sommes pas à même de fournir un support conséquent.

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