Diminuer letaux de rebond site web e-commerce

E-commerce : les 5 astuces pour diminuer votre taux de rebond

Maintenez le plus longtemps possible vos visiteurs sur une ou plusieurs pages. Pour y parvenir, voici quelques astuces rapides à mettre en œuvre. Le but : faire diminuer le taux de rebond (bounce rate). Ce rapport entre le nombre total de visites et le nombre de visites à une page est capital pour votre référencement et l’expérience utilisateur.


1- Créer des cheminements en interne sur votre site web e-commerce

Amener l’internaute à consulter des produits et à passer commande sur un site marchand, est un véritable parcours d’étapes, surtout s’il a l’embarras du choix! Proposez-lui le maximum d’informations pertinentes sur la même page et/ ou amenez le à naviguer sur plusieurs pages. N’hésitez donc pas à mettre en place des liens URL pour permettre à vos visiteurs de naviguer plus facilement sur le site. Plus ils seront pertinents plus l’internaute y passera du temps. Utilisez également des ‘’ancres’’ (son libellé cliquable) en rapport avec la page sur laquelle le lien mène, vous améliorerez votre référencement : ‘’découvrez d’autres lunettes en soldes, les meilleurs kits d’outillage pour bricoleurs débutants…’’

Depuis la page produit principale, proposez-lui d’accéder aux produits similaires, aux accessoires liés, aux produits préférés des acheteurs dans la même catégorie…Préférez également des URL courtes, car mieux comprises par les robots de Google.

maillage liens url site web e-commerce

Tous les chemins doivent mener à valider le panier d’achat : n’hésitez pas à créer un parcours de liens !

2- Le maillage de liens url avec vos photographies de produits

Lorsqu’un visiteur arrive sur votre site puis le quitte sans ouvrir une page ou cliquer sur un lien, c’est qu’il n’a probablement pas eu assez de suggestions. Même si la page l’a captivé et qu’il n’est pas sollicité, l’internaute est susceptible de quitter un site plus rapidement. Le maillage en interne de liens URL tient donc une place essentielle pour éviter un zapping 2.0 trop rapide. En plus des classiques maillages de liens URL textes, n’hésitez pas à vous servir de vos visuels. Plusieurs possibilités se présentent à vous. La première : proposez sur une fiche produit des suggestions de photographies d’articles similaires. Proposez également des variantes ou encore donnez à vos visiteurs, la possibilité de revenir sur une fiche déjà visitée. Lorsque qu’il clique sur le visuel, il accède ainsi directement à l’article souhaité.

Utilisez cette stratégie sur les réseaux sociaux Instagram et Pinterest avec les ‘’boutons acheter’’ qui renvoient directement vers votre page produit.

photographies de produit e-commerce

En plus du classique lien texte-URL, privilégiez les liens à travers des suggestions de photos sur des produits similaires.

3- Le bon format pour vos fichiers et les outils pour le vérifier

Un des ennemis principaux du commerçant en ligne : le temps de chargement d’une page. Le poids des fichiers images et des animations d’objets peut ralentir votre site web s’il est trop important. Le format idéal pour des photographies est le JPEG. Moins lourd que le PNG, il permet d’obtenir une qualité équivalente en termes de couleurs. Un fichier d’environ 50 Ko est idéal. Côté résolution (densité), 72 dpi pour un visuel fixe, se conforme avec l’affichage de la majorité des écrans d’ordinateurs. Avec un logiciel Packshot, lorsque vous enregistrez le fichier image, il est possible de sélectionner le format ou les formats désirés: JPEG, PNG, TIFF, Raw…

Un logiciel, avec la fonction export multi-formats en simultané, vous permet d’utiliser la même image pour plusieurs utilisations : photo de fiche produit, de catalogue, visuel pour une base de donnée, pour du merchandising…

export multi fichiers image

Certains logiciel Packshot vous permettent d’enregistrer la même photo sous plusieurs formats, pratique pour la diffuser rapidement sur plusieurs médias

Testez la rapidité de votre site

Pour tester la rapidité de vos pages, il existe des outils en ligne, tels que pingdom.com ou Page Speed ​​Insights. Ils vous indiqueront le notamment l’incidence du le poids des photos ou animations de produits sur le temps d’affichage d’une page.

4- Des animations de produits à 360°au format HTML5

Une animation d’objet à 360° est une compilation de photos, réalisées sur un plateau tournant piloté par logiciel. Depuis 2015, et l’annonce par Google du blocage  de Flash, seul le format HTML5 permet aux animations d’objets à 360° d’être lues sur plusieurs navigateurs et terminaux fixes ou mobiles. Cette adaptation multi médias et multi-formats de contenus enrichis (rich medias) est adaptée aux sites visibles sur plusieurs supports (responsive design). En revanche, si vous affichez sur votre site une animation au format flash, elle s’affichera de cette manière (photo-ci contre).

Un logiciel Packshot 360 offre la possibilité de traiter chaque visuel composant l’animation par lot. Idéal pour gagner du temps lors du processus de détourage.

animation d'objet à 360° tactile

Les animations à 360° interactives sont un bon moyen de retenir vos visiteurs

5- Les visuels interactifs : vecteurs d’informations et d’appropriation

L’animation à 360° ou en 3D d’un produit est au e-commerce, ce que le contact physique ou l’essayage est pour un prospect en boutique physique. Il s’agit en d’autres termes d’une expérience client essentielle. Plusieurs études et témoignages d’e-commerçants ont démontré que ces présentations étaient synonymes de hausse du taux de conversion. Ce type d’animation peut non seulement être utilisé sur des fiches produit mais également sur une page d’accueil. Cela pour mettre en valeur un ou plusieurs types de produits lors d’une opération spéciale de type solde, fêtes ou lancement d’une nouveauté.

Un logiciel Packshot pour animations 3D automatise la création du visuel, du nuages de points jusqu’au modèle 3D final. L’utilisateur n’a qu’à changer la position du sujet pour la création d’une animation 3D sphérique.

Combinaison gagnante pour le taux de rebond de votre e-commerce

La richesse de ces visuels et surtout leur utilité dans une optique de diminution de type de rebond se résume en un mot : interactivité. Lorsque le prospect place le curseur de sa souris sur l’objet convoité il peut : le faire pivoter, zoomer sur une zone clé sans perte de résolution. Certains logiciels offrent la possibilité aussi d’ajouter des annotations informatives sur le produit. Tous ces éléments augmentent le temps de lecture d’une page.

Ajoutez à cela, la possibilité de mailler vos pages et de renvoyer à d’autres animations à 360°, le taux de rebond de votre site ne pourra que diminuer.

Pour aller plus loin sur des sujets en rapport avec le taux de rebond e-commerce

 

 

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