Boostez votre taux de conversion grâce aux visuels produits : 4 erreurs à éviter

Dans un précédent billet de blog, nous avions partagé 6 bonnes pratiques pour améliorer votre taux de conversion grâce aux visuels produits. A l’inverse, voici quelques-uns des facteurs dissuadant les internautes d’acheter sur un site e-commerce.

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Le visuel produit premier facteur d’incitation à l’achat pour le e-commerce

Les photos représentent le premier facteur d’incitation à l’achat pour les consommateurs en ligne, suivies par les détails techniques et les descriptions des produits, puis par les avis clients en ligne.

Vos photos de produits représentent le premier élément d’une vitrine e-commerce

C’est donc sans surprise que l’absence de visuels produits et les photos de mauvaise qualité montent sur le podium des 3 premiers facteurs dissuadant les internautes d’acheter sur un site e-commerce.

Voici quelques pièges plus subtils qui sont à éviter.

L’absence de charte visuelle pour votre e-commerce

De même que vous utilisez une charte graphique, mettez-en place une charte visuelle (lire notre article sur les 5 lois de l’attractivité pour votre e-commerce).

La charte visuelle vous permet d’éviter des erreurs communes comme un site brouillon ou une navigation complexe. Définissez les règles que vous appliquerez pour créer une unité visuelle sur l’ensemble de votre site ou de votre catalogue. Recherchez la cohérence, la sobriété pour mettre en avant votre produit à travers quelques principes clés :

• une source lumineuse homogène et identique
• des fonds sobres, homogènes et identiques
• des distances focales identiques sur les types de visuels identiques
• un seul type de cadrage
• des retouches homogènes
• des alignements parfaits
• une cohérence graphique pour la taille des visuels, les détourages

Le poids des fichiers de vos visuels produit

La qualité de l’image, la possibilité d’avoir plusieurs vues, la mise en valeur du produit avec la 3D, le zoom, le 360° sont des éléments fondamentaux. Alors prêtez attention au poids de vos images et optimisez-le pour chaque fichier, afin de ne pas ralentir le temps d’affichage de vos pages produits. Privilégiez :

• le format JPEG pour vos photographies simples
• le format PNG pour jouer sur des effets de transparence

Utilisez les animations HTML5 pour vos :

• photos avec loupe, zoom dynamique, annotations, etc.
• rotations de produits animés à 360°
• animations d’objets en 3D
• présentations multi-vues animées en 360 ou 3D

Un autre sujet sur l’importance du nommage des fichiers pour booster votre référencement

Les photos non conformes au produit

Évitez autant que possible de choisir pour vos photos d’illustration des produits qui ne seraient pas exactement les mêmes que ceux que vos clients découvriront en ouvrant leurs colis.

Multipliez les prises de vue, proposez-en autant que vous le pouvez. Cela vous permet de décliner les différentes options, les couleurs, etc.

Par ailleurs, les mentions du type « photo non contractuelle » sous vos images sont contre productives car elles n’incitent pas à la confiance.

Une fiche produit approximative

• Favorisez un descriptif produit détaillé. Ce descriptif doit être en parfaite complémentarité avec les visuels qui l’illustrent.
• La complémentarité visuel/texte est un facteur important de la décision, vos visuels produits doivent illustrer parfaitement le contenu descriptif de chacun de vos articles.
• La valorisation de vos produits par l’image prendra alors tout son sens. Et vous limiterez alors le nombre de vos retours produits et de vos clients mécontents.

En conclusion : simplicité, clarté et cohérence, en un mot lisibilité !