Installer mon studio PackshotCreator

Dans quel ordre dois-je installer mon PackshotCreator ? (voir le guide d'installation rapide)

Pour une mise en marche optimale de votre studio photo, veuillez à respecter l'ordre d'installation suivant:

  • Installer les quatres néons.
  • Installer l'appareil photo dans son compartiment puis connectez-le au câble USB intégré en utilisant celui fourni dans sa boite. Insérez ensuite le chargeur d'alimentation externe à la prise universelle située dans le compartiment, puis reliez-le à votre appareil photo.
  • Installer le logiciel PackshotCreator.
  • Brancher votre PackshotCreator à la prise secteur.
  • Connecter les deux câbles USB du PackshotCreator à deux ports USB de votre PC.
  • Vérifier que votre PackshotCreator est bien en mode PC-Controlled (l'interrupteur est situé en haut du caisson sur le côté).
  • Lancer le logiciel puis allumez l'appareil photo lorque le programme le demande.

Note: votre appareil photo n'a pas besoin de carte mémoire ou de piles pour fonctionner avec votre PackshotCreator.

Où se trouve le numéro de série de mon produit ?

Celui-ci se trouve sur la pochette de votre logiciel PackshotCreator et commence par les lettres S/N suivi d'une série de chiffres.
Vous le trouverez également à l'arrière du caisson lumineux, en haut à gauche.

Je lance le logiciel PackshotCreator mais les lampes ne s'allument pas.

Lorsque les lampes de votre PackshotCreator ne s'allument pas, il s'agit à 99% d'un problème d'installation des néons.

Dans ce cas, vérifiez que chacun d'entre eux a bien été placé correctement dans son logement : une fois inséré, chaque néon doit être tourné jusqu'à entendre un léger clic. Pour vérifiez que vos néons fonctionnent, il suffit de basculer simplement l'interrupteur arrière du caisson lumineux sur le mode "Lamps On" (celui-ci peut également se trouver sur le côté). Si le problème persiste, il se peut qu'un des néons soient endommagés, dans ce cas, utilisez les néons de rechange pour déterminer s'il s'agit d'une panne physique sur une ou plusieurs des lampes.

Vérifiez également que les deux câbles USB à l'arrière du PackshotCreator sont bien connectés à votre PC.

Note : il suffit qu'un seul des quatre néons soit endommagé ou mal inséré pour que votre PackshotCreator ne puisse fonctionner.

Je lance le logiciel PackshotCreator, les lampes s'allument mais j'ai un message d'erreur disant que l'appareil photo est introuvable.

Veuillez procéder aux vérifications suivantes en cas de non-détection de l'appareil photo:

  • Vérifiez que l'appareil photo est bien connecté en USB au PackshotCreator via le câble intégré au compartiment.
  • Vérifiez que votre appareil photo est bien relié au chargeur d'alimentation dans son compartiment.
  • Vérifiez également que les 2 câbles USB à l'arrière du PackshotCreator sont bien connectés à votre PC.
  • Si votre appareil photo est un Canon PowerShot de la série A (exemple, un A620), vérifiez que celui-ci est bien réglé sur le mode "Lecture". Pour plus d'informations, veuillez vous reporter au manuel de l'appareil photo.
  • Il est possible que le problème provienne du chargeur d'alimentation : dans ce cas retirez-le de la prise interne et déconnectez-le de l'appareil photo puis insérez une batterie chargée dans celui-ci. Relancez le logiciel pour vérifier si le problème est résolu.

Je lance le logiciel PackshotCreator, les lampes s'allument mais j'ai un message d'erreur disant que PackshotCreator est introuvable.

Veuillez procéder aux vérifications suivantes en cas de non-détection du dispositif:

  • Vérifiez que les 2 câbles USB à l'arrière du PackshotCreator sont bien connectés à votre PC.
  • Vérifiez que votre PackshotCreator est bien en mode PC-controlled (interrupteur situé à l'arrière).
  • Vérifiez également que vos câble USB ne soient pas trop tendus entre votre poste informatique et le PackshotCreator
  • Si le problème persiste, essayez de connecter les câbles USB de votre PackshotCreator à d'autres ports USB de votre PC. Il se peut également que de nombreux périphériques connectés aux USB de votre PC gênent la transmission (imprimantes, scanners etc.) : retirez un ou deux périphériques puis essayez à nouveau.
  • Utlisez si nécessaire un hub USB, de préférence alimenté, pour stabiliser vos connections.
  • Vérifiez enfin que vous n'utilisez pas une norme USB 1 : votre PackshotCreator ne peut fonctionner que sur la norme USB 2.

Lors de l'installation du logiciel PackshotCreator sous Windows 2000, j'ai une fenêtre qui me demande d'installer le pilote de l'appareil photo.

Si cela se produit, insérez simplement le Cd-rom du fabricant fourni avec votre appareil photo et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Lorsque je lance le logiciel, la fenêtre se referme immédiatement après le lancement de l'application.

Les permissions accordées à l'utilisateur ne sont pas suffisantes. Faites un clic droit sur l'icône PackshotCreator / PackshotSpin et cliquez sur exécuter en tant qu'administrateur.